工作报告:先进集体先进个人工作报告-剑花作文网

工作报告:先进集体先进个人工作报告

剑花作文网“千百度软件”相关工作报告作文内容：

先进集体先进个人推荐工作报告（通用13篇）

　　在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编为大家整理的先进集体先进个人推荐工作报告（通用13篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

先进集体先进个人推荐工作报告（通用13篇）

　　先进集体先进个人工作报告篇1

　　认真组织学生参加运动会。十月份，学校开展一年一度的秋季田径运动会，从挑选运动员，到组织学生进行针对性地训练，我都进取准备，认真训练，让孩子们取得自我满意的成绩。

　　组织棒垒球训练，积极参加比赛。十月份，XX市首届中小学生软式棒垒球比赛，从接到通知之日起，我就认真组织训练。进行暑期培训，开学后，周一至周五每一天早晨上学前、午时放学后，认真组织学生训练，功夫不负有心人，训练了两个月的孩子们取得了第三名的好成绩，得到了家长、学校的一致好评。

　　组织学生进行体质测试。十一月份，组织学生参加体质健康检测，并上报国家。我所带班级XX名学生，其中优秀XX人，合格XX人。

　　组织学生参加两操活动。每一天一小时学校体育活动，严格执行国家关于保证中小学生每一天一小时学校体育活动规定。每一天上午组织学生做眼保健操和广播操XX分钟，每一天午时二节课课后组织学生进行XX分钟团体跑操锻炼。

　　组织兴趣活动小组。组建棒垒球兴趣活动小组，我进取做好与班主任、任课教师的交流，极力争取他们对兴趣小组工作的支持，并根据学生特点制定学习方法，让每个学生都有收获。

　　总之，一学期来，我能认真履行岗位职责，严格遵守学校规章制度，坚持早到校，晚离校，坚决服从上级安排，努力做好各项工作。尽管如此，我还存在着一些不足：工作经验不足，做事前思考的不够；性格比较急躁，不够细心，总是急于求成，结果导致工作中有失误；公文写作方面还需进一步加强；课堂教学本事和水平也有待进一步提高等。

　　在今后的工作中，我将克服自身的不足，力争做到事事讲原则，件件有章法，处处善研究；不断学习业务理论知识，完善自我；以眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤来要求自我；在履行工作职责时力求做到想得深、计划远、工作细、有韧劲、勤整理、快反馈等，以便高水平、高质量地完成各项工作。我将在学习中反思，实践中成长，期望各位领导、教师能一如既往地关心、支持我，帮忙我，使我的工作能跃上一个新的台阶。

　　先进集体先进个人工作报告篇2

　　时光匆匆如流水，转眼间一个学期已经结束了，但回首我在XX学校工作的三个多月里，除了许多的回忆和经历让我难忘以外，更让我感动的是在校领导的关怀下，安排我跟着师父学习所得到的成长。

　　现将本学期工作总结如下：

　　一、认真听课，吸取经验

　　学习让自己成长的一个过程就是多听课，吸取别人的优点。首先，本学期我除了按时完成学校布置的每周听课任务以外，还尽量多的听优秀教师的课，然后总结他们上课的特点，把好的经验总结出来。

　　二、钻研教材，好好备课

　　在师傅的要求下每周上新课之前，我都认真分析教材，阅读参考书，书写教案，参考网络上优秀教师的课堂实录，并请师父指导自己备课过程中遇到的问题，来认真上好每一节课。课后请师父给予评价，指出不足，然后自己在进行二次备课。

　　三、多读书、认真写读书笔记

　　说实话虽然我爱看书，但在以前工作的时候也确实没有读过多少书，来美文短短的三个多月，在学校的要求下和师父的影响下，读的书比以前工作时三年读的书都多。我为自己感到庆幸，从书中我学到了很多，比如班主任的管理办法，团队合作的好处等等，每次读完或者有感触的时候就记录下来，或者摘抄里面老师好的管理办法，以便自己以后借鉴。

　　四、积极协助师父做好班级的工作

　　1、在师父的指导下认真批改学生的作业并给予激励性评价

　　2、每天组织学生打扫班级及卫生区卫生

　　3、组织学生做好晨读之前的准备

　　4、组织学生及时排队陪学生一起就餐

　　五、走进学生，触摸其心灵

　　做为一名教师除了有责任心之外还得有爱心、耐心和方法。在师父的熏陶下，我也走到学生当中去，没事的时候多跟学生谈心，了解他们的内心。适时的帮助他们，让他们感觉到老师的真心。从自身树立榜样，影响学生，让他们感觉到老师的诚心。

　　虽然经过这段时间的学习，自身有了一定的进步，但难免还有很多不足，我将在以后的工作当中持之以恒，成长自己的同时服务好学生和家长，为做一名光荣的人民教师而努力奋斗。加油！

　　先进集体先进个人工作报告篇3

　　在20xx年，我作为一名x员，坚持四项基本原则，积极拥护党的路线、方针、政策，认真学习党的基本理论，深入学习科学发展观，不断提高自己的政治理论水平与思想觉悟。热爱党的教育事业，教书育人，为人师表，不断提高自己的业务能力。工作中服从领导，团结同事，具有协作精神，能够积极履行职责，圆满完成了本职工作。在学院领导的关怀与教研室同事的帮助支持下，教学科研方面都取得了进步，具体情况总结如下：

　　1.教学方面工作

　　20xx年本人的承担的教学工作主要有授课、生产实习和毕业设计。本年度承担的授课任务是机械制造技术基础、机械工程材料和机械加工新技术等三门课程。本人在教学过程中积极备课，按时上课，课后认真批改作业，课下与同学们主动交流，圆满地完成了教学任务。在指导毕业生的工作中，本人指导的9名本科毕业生(其中6名和崔焕勇联合指导)顺利完成的毕业设计和毕业答辩，有1人被评为校级优秀毕业论文。本年度指导的实习主要是认识实习、生产实习和毕业实习。在实习过程中，本人认真负责，注意学生的安全，并督促学生通过实习提高自身的专业基础知识。本年度，作为副导师参与指导研究生一名。20xx年度完成的教学工作量累计约570课时。

　　2.科研方面工作：

　　在做好业务工作的同时，积极参加科研工作，不断提高自己的科研能力。主持济南大学博士基金项目一项(20xx年11月立项)，以第一作者发表b类论文1篇。

　　3.班主任工作

　　本人是机自0703和0704班的班主任，作为班主任，我积极参与两个班的管理工作，针对两个班在xx年年底期末成绩比较差的情况，通过开展创造性的工作，使这种情况得到根本性的扭转，在学校开创了给学生家长寄送成绩单的先例，通过寄送成绩单，与家长取得联系进行沟通，督促学生的学习，此举措也赢得了家长的好评。

　　总之，在即将过去的一年中，在领导的关心和同事们的支持帮助下，本人的政治素质、业务水平均有了显著提高。自己也为生活在这么一个奋进向上、互相帮助的环境中感觉到幸运。

　　先进集体先进个人工作报告篇4

　　一、我始终以为作为一名教师应把师德放在一个极其重要的位置上，由于这是教师的立身之本。

　　德高为师，身正为范，从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，上班开会不迟到不早退，积极参与学校组织的师德培训、撰写读后感，遵守学校的各项规章制度，力争在学生眼前树立榜样，在同行眼前虚心求教，缩小与名师的差距。

　　二、作为教初二历史课的年轻教师，要搞好教学成绩就要深挖教材，吃透教参。

　　故在课前做到认真备课，多方面往搜集相关资料。不但备学生而且备教材备教法，认真写好教案。每一节课都尽量做到重难点突出，详略得当，让学生学有所得。积极学习和使用大镇中学的成绩分析系统，以此为依据，深进研究，发现本班不在趋同率内的学生，分别采取课上提醒，课后辅导，跟踪评估等手段进步学生的成绩。在这学期我也留意做好培优辅差工作。在授课时做好教材的挖掘，让学生能主动往获解历史，同时加大习题的练习，对于学生有异议的题目，在辅导课时当堂讲解。时而加强小考，通过批阅和及时反馈。

　　三、积极参加教研活动。

　　一年来，先后听课达30节次之多，自己举办公然课也有四次。每一次听课后积极参与评课议课，提升可自己的教育教学水平，同时也帮助了他人。自己在预备公然课的过程中，固然很累，但是广范围的资料收集和同行的交流探讨，极大的促进了自己的专业成长。

　　四、积极协助和支持学校的各项工作。

　　三年来，我任劳任怨，在做好自己的教学工作外，还积极支持学校的教育教学安排。在今年的3月-5月，代上生物课达2个月之久，同时，只要学校有要求，我都会尽心尽力的做好学校的教务工作，诸如打字复印、发刊等等。

　　不足之处也有不少，比如有时工作过急过粗，有时不能很好的关注学困生，由于第一遍接手教材，讲课时不能如鱼得水。好在对于历史的热爱和对于相信一定能教好历史学科，今后，在历史教学方面，应更加努力、专研，进步自己的业务水平，让自己在教学和教育学生方面更加娴熟。做到游刃有余，如鱼得水！

　　先进集体先进个人工作报告篇5

　　时光荏苒，转眼间，一学期的工作即将结束，现将本学期的工作总结如下：我在教学工作中，坚持努力提高自己的思想政治水平和教学业务能力，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。

　　一、坚持认真备课。

　　备课中我不仅备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣课件，课后及时对该课作出总结，写好教学反思，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

　　二、努力增强上课技能。

　　在平时教学中，我努力提高教育教学技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

　　三、取长补短。

　　在教学中，我经常与同事交流，虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

　　四、模块研究。

　　立足学校的现状和学生的实际，针对历史学科的特点，进行了模块教学的研究，初步取得了成效。

　　五、完善测试，进行历史学科综合测评。

　　每节课都有小测验，引用多元评价体系，鼓励竞争，不以一次考试论成败，重视平时成绩。进行期末模拟测试，为期末取的好成绩奠定基础。

　　在其他活动中，我克服家里孩子小、老人身体不好的困难，积极参与学校的每一项活动。运动会、清冰雪、联欢会都有我忙碌的身影。

　　诚然，本学期我还有很多工作没有做到尽善尽美，但我会更加努力，争取在下一个学期，能有所突破。

　　先进集体先进个人工作报告篇6

　　一年级的语文教学内容相比如其它五个年级来说是相对比较容易的，但是就算是这学期的一年级语文教学任务会容易一点，我在一年级下学期中，还是以严格的要求和计划来进行自己的语文教学活动。

　　在一年级下学期的语文教学中，我们语文知识是比较简单。但是我认为这只是对我这个老师而言，所以我要站在一年级学生的角度去看待一年级语文这个学科。在下学期中，同学们因为经过了上半学期对于语文的学习，在这下学期的语文学习中也有自己对于语文学习的方法和理解，但是同学们马上就要升二年级了，所以我会在语文教学的某些方面用二年级的要求去规定他们的学习，让他们在二年级的语文学习中也会因为语文学习内容的改变和语文学习难度的增加，而不会措手不及，所以这学期不仅要带领学生们去复习上学期的一些比较重要的语文知识，还会给他们提前补充一些关于二年级的语文知识。

　　我在这学期的语文教学中，我在上课以及下课时间做的最多的事情就是解答同学们提出来的问题。对于一年级的学生来说，他们现在好奇心是一个非常重的年纪，这个也是可以很好的帮助他们语文知识的学习，同时也会在语文课上增加我的工作热情。在平时的语文学习中，学生们经常会提出很多与我教学内容相关的问题，我都会一一解答，有时候同学们也会问一些与课堂无关紧要的问题，这个时候我就会纠正他思考的角度，并用一个新的问题代替他的问题，再给他解答。有点时候同学们也会问一些比较深奥的问题，在自己不是很懂的情况下，我选择在课后找资料，然后在下一节课上，将非常准确的答案告诉他们，让他们对语文这个学科更有兴趣，也培养他们在语文学习中的思考能力。

　　在一年级上学期的语文教学中，我会认真监督同学们的语文课本的背诵情况，在语文书中有些文章和诗词是要求学生们背诵的，为了让他们从现在就养成一个好的语文记忆力和背诵习惯，我经常在上语文课上对同学们的背诵情况进行抽查，并选一些小组长在每天的晨读中负责他们的背诵任务。

　　在下学期中，我通过对我们语文学习的实际情况进行了语文的教学，让同学们在语文的愉快学习中，同时取得让自己满意的语文成绩。

　　先进集体先进个人工作报告篇7

　　我叫xx，籍贯是湖北荆州，今年24岁，我是一名共青团员，入大学毕业以来，我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，处处严格地要求自己，从来不肯放松一丝一毫。尽管现在已经毕业两年，我也常常提醒自己对待事情要认认真真。

　　我从学院毕业之前，我就来到五公司实习了4个月，在这四个月里，让我感觉到生活的酸楚和工作的艰难。记得刚刚来的时候，大家都不适应，这与学校里恬静舒适的生活反差很大，然而选择了这样的工种，我也早有准备，也提前进入了正轨，同时在同事的帮助下，我也圆满的完成了实习期间完成的任务，这也为我现在的成绩打下了坚实的基础。

　　毕业之后，我顺利的进入了五公司，然而第一个项目就是“引丹灌渠”工程，我有幸负责部分技术工作。开始之初，工作进展有点缓慢，在我们开会研究后，我们实行区域负责，各个击破的形式进行展开，结果与我们预想的一样，保质保量的完成整个项目。这个项目也是我第一个带有负责形式的项目，也是让我受益匪浅。

　　经过去年一年的锻炼，使我更深入的了解到测量的理念，在做事做人方面有了长足的进步，在上级领导的正确领导下，项目得益于向“优”的方向发展。今年一共去过六个项目，而每个项目的特别也让我学到了很多不一样的东西，比如在“佛山城市部件调查项目”让我更进一步充实自己的课外知识，而在“东北地质灾害项目”又从另外一方面了解到土地利用，破坏程度分类等地质方面的知识，使我一直在工作中学习，生活。而在学习中可以找到快乐，在生活中可以找到相知相伴的同事，这也是让我一直努力，奋斗，拼搏的原因。

　　在每个项目进行的过程中，公司不断有新鲜血液的进入，他们是21世纪新的动力，他们带来了最新的知识和理念，也同时让我不断的充实，前进。就在今年年中的时候，公司安排了我和另一位同事去测绘项目经理培训班学习，尽管在短短的几天所获得的知识很有限，但是老师给我们带了一些我们曾不敢想的想法，从而激励着自己，重新认识自己的价值观和人生观。同时，感谢单位给了我学习的机会，在以后的工作中会将我所学到的东西运用到实处去。

　　在项目的开展过程中，我们必须以人为本，必须把安全做到实处，必须做到每一天都对安全知识进行宣传，只有保证人员的安全，才能保证项目的“质优”。在工作中我也常常提醒同组人员配穿警示服，杜绝安全隐患。晚上回来后就是内业处理，关于这方面，公司里的同事帮助我不少，记得刚刚来的时候，我带一组人去测竹条地形图，开始之初我对于软件的熟悉程度不是很高，常常犯一些错误，而经理没有责怪我，反而帮助我熟悉软件程序及流程，让我无比的羞愧。在以后的工作中我也常常回顾于此，提醒自己。

　　在丰富自己的过程中，也谨记传帮带的作用，也常常与新来的员工交流交流，探讨一些新的想法。我觉得交流可以提升工作效率，也可以化解同事之间的矛盾等等，从而可以使项目又快又好的方向发展。

　　短短的一年，使我从一名懵懂的学生，变成了一名出色的测绘工作人员，这与单位的培养是离不开的。在这里我要感谢各级领导的关心，同事的理解，如果没有你们给我这样的环境不可能成就现在的我。在以后的工作中，仍需要领导的正确指导，同事之间的互帮互助，才能不断的完善自己的不足，在此我向大家表示最诚挚的谢意。

　　在新的一年里，我将用我最饱满的热情以及最真挚的心去投入到工作中来，为公司的发展贡献出自己的微薄之力。与此同时也祝愿所有关心照顾我的领导、同事、朋友们在新的一年里心想事成、万事大吉、顺顺利利。

　　先进集体先进个人工作报告篇8

　　按照《关于评选全县首届劳动模范和先进工作者的通知》(X办发〔XXXX〕XX号)要求，XXX党委在全乡认真开展推荐评选工作，拟推荐我乡XXX村民XX为全县首届计生系统劳动模范。现将推荐评选情况报告如下：

　　一、高度重视

　　乡党委高度重视此次推荐评选工作，明确乡党委及乡计生办组织负责推荐评选具体工作，同时要求各村两委要以此次推荐表彰活动为契机，把表彰活动与巩固和扩大创先争优成果结合起来，在全乡范围内形成学先进、赶先进、争作贡献、争当表率的良好局面。

　　二、精心组织

　　按照通知要求，乡党委组织组下发了《关于评选全县首届劳动模范和先进工作者的通知》，要求全乡各村两委严格按照推荐程序、有关要求、名额分配、推荐范围及推荐条件，认真组织实施推荐评选工作。

　　三、严格程序

　　全乡各组织分别组织召开会议，严格按照推荐的条件和标准程序，自下而上逐级推荐。经过全乡各村两委的层层推荐，乡党委综合评定，并向乡纪检组征求了意见，同时在全乡范围进行了公示，在无异议的情况下，最终决定推荐我乡XXX村民XXX为全县首届计生系统劳动模范

　　特此报告

　　先进集体先进个人工作报告篇9

　　斗转星移，转眼我们迎来**庆典，同时能有幸评上2010年优秀员工，非常高兴，同时也感谢领导对我的肯定和鼓励，感谢同事对我的帮助和支持。回首一年的工作历程，收获和感触很多，现将我的工作、思想情况总结如下：

　　一、服从上司的领导，认真执行公司的**工作，始终把维护公司利益放在第一位;

　　二、在**的领导下，紧抓“预防为主，防治结合”的治安方针及“预防为主，防消结合”的消防方针，一年中**没有出现治安和消防方面的纰漏;

　　三、公司领导带客人到公司参观，做好了礼节礼貌等工作。客户到公司业务，做到了真诚和耐心;四、工作是我们的重要部分，不论积极还是消极，都会给人带来不同感受，而好的情绪往往来源于工作，我不会让工作中的烦恼、困难和压力困扰到自己，而去影响到工作，遇到困难我会用平常心去看待问题，告诫自己先做人后做事。我做到了心态端正、举止大方。

　　以上是我在工作中力争做到、做好的方面，纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己在以下方面存在不足，恳请领导指正与批评：

　　一、工作中时有松懈。

　　二、工作方式过于急躁。

　　三、工作经验和相关知识仍需进一步学习、积累。

　　今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，宏业的明天会更好。作为宏业一份子，在未来的日子里，我将一如既往，全心全意为公司服务，竭力做好本职工作，为宏业的发展贡献一分微薄。

　　先进集体先进个人工作报告篇10

　　没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。

　　在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

　　大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。

　　一、真诚奉献，热忱服务

　　现在市场的竞争已经不存在"铁饭碗"，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业；不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候，他很平静的说："没有什么原因，暂时不用。"当我查到该客户每月的话费都比较高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和交流，才了解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。当我了解了实际情况，我就对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停过。在实际工作中要注重服务细节，客户的满意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生！

　　二、用心去服务，用爱去体验

　　记得有这样一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去："请问您需要办理什么业务？"可是这个"傲慢"的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了！我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容，从手机上得知客户的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。我仔细检查了一下她的手机，原来她的卡是新买的，而且机子比较老式，机子和卡不兼容。我给她补了张16k的sim卡，插入机子内，立刻出现中国移动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好，她在离开之前对我竖起了大拇指。

　　不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化。不仅在服务方面我竭诚服务，在业务上面我也兢兢业业。

　　在营业厅工作的每一天，我都用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我想，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代文明女性的风采和魅力。

　　昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。今天，我依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥。雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是移动人的奉献精神和客户们满意真诚的'笑脸，我想到的是中国移动灿烂辉煌的明天！

　　先进集体先进个人工作报告篇11

　　我叫**，作为移动员工中入职不满一年的年轻员工一人，我朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，xx营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，自身也取得了一些成绩，我的移动员工先进事迹总结起来主要有以下几点：

　　一、正确的工作态度

　　在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…银行员工先进事迹一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

　　二、良好地工作作风及娴熟的业务技能

　　记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。

　　在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、优秀员工先进事迹、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。

　　调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、电力员工先进事迹、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。

　　我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作。

　　三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识

　　自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。

　　除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、文明员工先进事迹、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。

　　四、良好的团队合作精神

　　在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。

　　五、较强的组织、沟通、协调能力

　　业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、先进员工事迹、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决……并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。

　　业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。“信用社员工先进事迹”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。

　　六、大胆的创新意识

　　“老号”一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，优秀员工事迹材料并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选。

　　七、强化业务学习，提升自身素质。

　　先进集体先进个人工作报告篇12

　　参加校本培训以来，我经过了三轮的“继续教育”培训、学习、考试，树立了正确的学生素质观和教学质量观。我能按照新课程、新理念、新技术的要求，全面贯彻落实“面向全体，全面提高教学质量”的教育方针，力争做一名“学习型”的教师，勤于学习，善于思考，面向全体，因材施教，在实践中反思与理论学习中提高教育教学水平。

　　1、理论学习，柳暗花明又一村

　　教师综合素质的提升最重要的途径是学习理论。近年前，我给自己确定了一个目标：力争做一个“学习型”的教师，因而《xx版新课标》、《新课程教学设计与案例分析》、《新课程学科教学评价》等集中学习、校本培训学习我持之以恒，决不落伍。三年来，学校通过教师主题学习会，青年教师教学研讨，骨干教师经验介绍，校外名师名校长讲座等多种形式，为我的学习培训提供平台，营造氛围。我通过聆听教育教学专家的理论报告，更新教育观念，树立新的理念，铺设学习文化气氛形成的底子。订阅教学杂志，研读教育理论，光顾阅览室，浏览教育教学网页是我学习理论的主要途径。每年我坚持做读书笔记，已经积累约200万字的教学手记。撰写教育教学论文参与市、县级评比。近两年，我撰写的论文多次在市、县级论文评比中获奖。发表80余篇教育教学类论文。

　　2、骨干培训，为有源头活水来

　　为了提升自己的教育教学知识容量，我有幸参加了xx国培农村骨干教师脱产三个月学习培训。这次骨干教师培训，令我豁然开朗。从一场场精彩的讲座中，我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。一些对教育教学工作很有见解的专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。我提升了自主发展的内驱力，不再是纯粹的“蜡烛”、“春蚕”，是一桶“活水”，正如朱熹名句“问渠那得清如许，为有源头活水来”，这得感谢国培教师熊捍东教授的悉心帮扶，是他引领我去探索许多未知的领域，使新理念在我心中生根、开花、结果。在学习中，我养成了勇于实践，善于反思的习惯，从而使自己的成长始终保持一种动态、开放、持续发展的状态。此外，还应经常记录对自己专业成长影响较大的关键事件，为反思专业发展历程提供基本的原始素材，为能够更好地实行专业发展的自控和调节奠定基础。由于我在数学骨干教师培训过程中善于总结、勤于实践、勇于探索，提高自身专业化发展水平，因而被评国培优秀学员，提交的实践环节的课题研修报告荣获一等奖。

　　3、学习名师，求得真经育众生

　　这几年，我积极参与上级教育行政部门和学校组织的外出教学观摩活动，参加新课程培训及有关学科观摩活动，使自己开阔视野，增长见识，更新观念，掌握方法，并运用于自身教学实践。尤其是去深圳、广州影子学校的几天，让我有了很大收获，也让我对数学教学这门艺术有了更深刻地认识，相同的内容，不同的教师、不同的设计、不同的学生、不同的生成……不同的效果。但每节课又都有着各自的闪光点，值得我们每位老师去学习。其实，不管去哪里学习观摩，唯一的目的就是一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。

　　4、师徒结对，他山之石可攻玉

　　跟名教师(吴正宪、邱学华)结成对子，收我为徒，学习中结识名家朱永新教育专家，苏州与朱教授的一面之交，他的教诲至今难忘---“只要你坚持读书与反思不想成为名师都难。我们打赌十年后我每人奖励10万元”。通过传帮带，借别人的经验成就自己。弥补自己教学经验不足的最好办法就是向老教师“取经”，在各方面与他们多交流，吸取有益的看法和建议。坚持观课、议课，写好记录和课后分析，虚心学习他人的长处，丰富自己的教学经验。同时，参加网学活动。“他山之石，可以攻玉”，师徒结对的形式让我的步子迈得更快捷，更坚定，更有力。

　　5、自主反思，梦里寻芳千百度

　　课余，我喜欢做教学反思，反思自身教学经验、技能、活动及教学观念，评估教学行为，通过多种策略和方法审视、分析自身的教育观念及教学活动。我在教学实践中，通过写教学日记，描述——解释自己的教学活动，观摩——分析教学事件，主动征求同事及学生意见和建议等多种方式反思自己的教学实践，在反思中提高自己的专业素质，在“反思”中寻找梦中的那个“芳”，对典型的反思情况形成案例。成功地发表在《校本教研》杂志上。

　　总而言之，我在教师素质提升的培训中，实打实地学习、实打实地实践，使自己的综合素质有了质的飞跃。